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足療按摩服務標準

1、崗前準備工作
(1)上崗前作自我檢查,做到儀容儀表端莊、整潔、符合要求;
(2)開窗或打開換氣扇通風,清潔室內環境及設備,整理按摩床,將所需用品放入指定位置,配齊 各類營業用品,做好營業前各種準備;
(3)檢查并消毒酒吧器具和其他客用品,發現破損及時更新;
(4)補齊各類營業用品和服務用品,整理好營業所需的桌椅;
(5)查閱值班日志,了解賓客預訂情況和其他需要繼續完成的工作;
(6)最后檢查一次服務工作準備情況,處于規定工作位置,做好迎客準備。
2、迎賓
服務員面帶微笑,主動問候客人,并詳細介紹服務項目及手法,征求客人意見,待客人確定服務項 目后,叫按摩技師進房服務。
3、室內服務
(1)客人更衣后將客人引領至準備好的按摩床,并協助客人躺下,為其蓋好毛巾;
(2)按摩師先洗凈雙手,打開計時鐘,將按摩油(膏)均勻涂于雙手及被按摩者體位上;
(3)操作前,按摩師應先主動征詢客人意見及需用何種手法等,如客人無任何要求,按摩師則按照 操作程序開始工作,按摩時根據客人不同的體位采用不同的手法;
(4)按摩師在按摩過程中應勤征客人意見,了解客人感受,使用力度要適合,壓力要均勻,姿勢要 正確,力求使客人滿意;
(5)按摩完畢,按摩師應用毛巾抹去客人身上的按摩油(膏),并按下計時鐘,告知客人按摩時間, 同時遞上熱毛巾供客人使用,做好客人更衣前的各項服務工作;
(6)當客人示意結賬時,服務員要主動上前將賬單遞送給客人簽字;
(7)客人離別時要主動提醒客人不要忘記隨身物品,并幫助客人穿戴好衣服。
4、送別客人
(1)服務員將客人送至門口,向客人道別;
(2)服務員應及時沖刷和消毒按摩室,更換使用過的布件,準備迎接下一批客人的到來。
 

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